Piagam Pelanggan

Maklumat Mineral dan Geosains

• Membekalkan laporan geologi (termasuk peta), mineral dan bidang-bidang geosains lain yang telah diterbitkan dan sedia ada, dalam masa satu (1) hari selepas permohonan diterima.
• Membekalkan laporan dan peta geologi, mineral dan bidang-bidang geosains lain yang belum diterbitkan dan sedia ada, dalam masa satu (1) minggu selepas permohonan diterima.
• Membekalkan maklumat berdigit sedia ada dalam masa tiga (3) hari selepas permohonan diterima.

Perkhidmatan Makmal

Menyediakan perkhidmatan makmal apabila diminta bagi bidang berikut:

• Analisis mineralogi dan petrologi
• Analisis sampel bijih, mineral, aloi, batuan, kelodak, konsentrat, tanih dan air
• Ujian mineral perindustrian
• Ujian sedimentologi
• Ujian geologi kejuruteraan dalam tempoh yang dipersetujui, sekiranya mandatori, atau jika rutin, dalam tempoh dua (2) minggu selepas sampel diterima

Perkhidmatan Kepakaran

Menyediakan perkhidmatan kepakaran apabila diminta dalam rangka masa yang ditetapkan atau dipersetujui bersama dengan pelanggan, terutamanya bagi bidang-bidang:

• Pemetaan geologi
• Siasatan mineral
• Siasatan air bawah tanah
• Siasatan geofizik
• Geologi Marin
• Siasatan geologi kejuruteraan
• Siasatan geologi alam sekitar

Perkhidmatan Perlombongan dan Pengkuarian

• Mengeluarkan Lesen Melombong atau Lesen Kuari dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan permohonan yang lengkap.
• Menyediakan laporan-laporan teknikal yang tepat dan lengkap berkaitan dengan kepentingan perlombongan, dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan permohonan yang disertakan dengan dokumen-dokumen yang lengkap.