Untuk memberikan sokongan dan bantuan secara berterusan kepada pengguna dan staff jabatan, kami telah membina sistem sokongan dalam talian (online helpdesk system) bagi memudahkan pengguna dan staff jabatan menghantar permasalahan mereka dengan mudah dan cepat.

Pada masa kini, terdapat 2 seksyen atau department yang disediakan bagi tujuan tersebut iaitu:

1. Sokongan Laman Web (Website Support)

Seksyen ini dibuka kepada semua pengguna yang mempunyai akaun myJMG. Setiap isu/permasalahan yang ingin dimajukan berkaitan laman web boleh dikirim melalui bahagian ini.

2. Sokongan Teknologi Maklumat (IT Support)

Seksyen ini dibuka hanya kepada staff jabatan yang mempunyai akaun myJMG sahaja. Setiap isu/permasalahan berkaitan IT samada penggunaan perisian, masalah perkakasan komputer dan pelbagai isu lain yang berkaitan dengan IT boleh diajukan pada bahagian ini. Adalah disarankan supaya tuan/puan membuat pilihan lokasi jabatan tuan/puan sebelum membuat kiriman dan mengisi maklumat yang dikehendaki sebagai pengesahan identiti tuan/puan bagi memudahkan proses penyelesaian. Setiap kiriman akan dipantau oleh kakitangan bertanggungjawab bahagian IT jabatan tuan/puan berada.

Maklumat lanjut berkaitan dengan sokongan dalam talian yang ditawarkan ini, sila lihat FAQs yang disediakan.